Transforma tu soporte
técnico con nuestro
Servicio Administrado de
Mesa de Ayuda de TI
Maximiza la productividad de tu empresa con un soporte técnico eficiente, escalable y diseñado para adaptarse a tus necesidades.
Maximiza la productividad de tu empresa con un soporte técnico eficiente, escalable y diseñado para adaptarse a tus necesidades.
Empresas que confían en nosotros
¿Por qué elegir nuestro
Servicio de Mesa de Ayuda de TI?
En un entorno de negocios altamente competitivo, mantener la eficiencia técnica es esencial.
Nuestro Servicio de Mesa de Ayuda de TI no solo resuelve problemas, sino que también te ayuda a anticiparte a ellos, mejorando la productividad de tu equipo y reduciendo costos operativos.
Reducción del tiempo de Inactividad
Minimiza las interrupciones y mantén tu negocio funcionando sin problemas.
Mayor productividad
Deja que nuestros expertos se ocupen de los problemas técnicos mientras tú te concentras en tus objetivos.
Escalabilidad perfecta
Desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones, nuestro servicio se adapta a tu tamaño y necesidades.
Costos predecibles
Disfruta de una planificación financiera precisa con tarifas fijas y servicios incluidos.
¡Transforma la manera en que tu empresa
maneja el soporte técnico y disfruta de una
operación más fluida y eficiente!
Nuestros Servicios Clave
Ofrecemos una solución integral y flexible para todas tus necesidades de soporte técnico. Estos son algunos de los servicios que proporcionamos para mantener tu negocio funcionando sin interrupciones.
Soporte multicanal
Atiende a tu equipo donde y cuando lo necesiten: teléfono, correo, chat en línea y sistema de tickets.
Gestión de incidencias
Desde problemas menores hasta fallos críticos, nuestro equipo especializado clasifica, prioriza y resuelve cada incidencia con eficiencia y rapidez.
Monitoreo proactivo
Vigilamos tus sistemas y redes en tiempo real para identificar y solucionar problemas antes de que se conviertan en inconvenientes.
Escalamiento rápido de problemas
Incidentes complejos se derivan a nuestros técnicos de nivel superior para asegurar una resolución adecuada y satisfactoria.
Gestión de solicitudes de servicio
Instalaciones, configuraciones y recuperación de contraseñas; gestionamos todas las solicitudes de servicio para que tú puedas concentrarte en lo que realmente importa.
Documentación y reportes
Recibe informes detallados sobre el desempeño del soporte, frecuencia de problemas y tendencias emergentes, para tomar decisiones informadas.
Capacitación y formación
Empodérate con el conocimiento necesario a través de nuestras sesiones de capacitación, minimizando problemas futuros y maximizando la eficiencia.
Mejora continua
Evaluamos constantemente nuestros procesos para ofrecerte un servicio en constante evolución y adaptación a tus necesidades.
Confiabilidad y Excelencia en Soluciones Digitales
En Grupo TI México, no solo implementamos soluciones tecnológicas, nuestro objetivo es convertimos en tu Socio Estratégico Digital.
Nuestro objetivo es construir relaciones duraderas, basadas en la confianza y el éxito compartido. Ponemos tus necesidades en el centro, trabajando estrechamente para impulsar tu crecimiento y transformación digital.
Tu éxito es también el nuestro, y te acompañamos en cada paso del camino.
Clientes activos
Proyectos exitosos
Equipo TI México
Años activos
Presencia Global
Grupo TI México posee oficinas en seis países entre los que se encuentran
México, Estados Unidos, Costa Rica, Guatemala, Colombia e India.
Centros de operación
Contamos con dos centros de operaciones con DRP en México para los servicios de Network Operation Center (NOC), Security Operation Center (SOC) y Cloud Operation Center (CLOC).
Centros de entrega
Contamos con dos centros de operaciones con DRP en México para los servicios de Network Operation Center (NOC), Security Operation Center (SOC) y Cloud Operation Center (CLOC).
México
Corporate Office & Delivery Centers
– Service Desk
– NOC,SOC, y CLOC
– Centro de Soporte Aplicativo
– Fábrica de Software & Testing
EE.UU, Costa Rica, Guatemala, Colombia e India
Delivery Centers
– AMS
– Software and Testing Factory
Centros de operación
Contamos con dos centros de operaciones con DRP en México para los servicios de Network Operation Center (NOC), Security Operation Center (SOC) y Cloud Operation Center (CLOC).
Centros de entrega
Contamos con dos centros de operaciones con DRP en México para los servicios de Network Operation Center (NOC), Security Operation Center (SOC) y Cloud Operation Center (CLOC).
México
Corporate Office & Delivery Centers
– Service Desk
– NOC,SOC, y CLOC
– Centro de Soporte Aplicativo
– Fábrica de Software & Testing
Delivery Centers
– AMS
– Software and Testing Factory
Certificaciones
Nuestro modelo de servicio opera alineado a las mejores prácticas del mercado integradas en las normas ISO 20000 e ISO 27001 así como a los controles SOC 1 y SOC 2.
Contamos con dos Centros de Operaciones con DRP en México para los servicios de Network Operation Center (NOC), Security Operation Center (SOC) y Cloud Operation Center (CLOC).
Optimiza tus procesos, escala tu negocio y lidera en la era digital.
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