Service Desk on Demand

Deje en nuestras manos el soporte técnico a los usuarios de TI de su empresa.

Nuestras capacidades y certificaciones

// CONOCE LO QUE NOS HACE EXPERTOS Y RECONOCIDOS EN ESTA INDUSTRIA

Multinacional con presencia en 7 países.

Modelo de Soporte.

Más de 20 años de experiencia en servicios de consultoría Oracle.

Certificados ISO 20000 e ISO 27000.

2 Centros Soporte en México.

Gran experiencia en implementaciones, migraciones y soporte de soluciones Oracle.

En GTIM te ayudamos a dar soporte a tus usuarios de TI.

GTIM Grupo TI Mesa de Control Desk Service Experta2

// CONTAMOS CON UN SERVICIO DE MESA DE AYUDA QUE SU EMPRESA PUEDE TERCERIZAR CON NOSOTROS.
BRINDAMOS LOS SIGUIENTES SERVICIOS:

Atención de usuarios de tecnología a Nivel1 (vía script).

Atención de usuarios de tecnología a Nivel 2 (en aplicaciones de oficina).

Gestión del ciclo de vida de los incidentes (entre GTIM, equipos internos del cliente y fabricantes).

Vendor Incident Management.

Atención en español e inglés.

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Clientes que Confían en Nosotros

Presencia Global

// GRUPO TI MÉXICO POSEE OFICINAS EN SEIS PAÍSES ENTRE LOS QUE SE ENCUENTRAN MÉXICO, ESTADOS UNIDOS, COSTA RICA, GUATEMALA, COLOMBIA E INDIA.

Centros de Operación

Contamos con dos centros de operaciones con DRP en México para los servicios de Network Operation Center (NOC), Security Operation Center (SOC) y Cloud Operation Center (CLOC).

Centros de Entrega

Contamos con dos centros de entrega en México para los servicios de fábrica de Software y Servicios de Mesa de Ayuda.

  • México
    Corporate Office
    Delivery Centers
    – Service Desk
    – NOC,SOC, y CLOC
    – Centro de Soporte Aplicativo
    – Fábrica de Software & Testing
  • EE.UU
    Delivery Center
    – AMS
    – Software and
    Testing Factory
  • Costa Rica
    Delivery Center
    – AMS
    – Software and
    Testing Factory

     

  • Guatemala
    Delivery Center
    – AMS
    – Software and
    Testing Factory
  • Colombia
    Delivery Center
    – AMS
    – Software and
    Testing Factory
  • India
    Delivery Center
    – AMS
    – Software and
    Testing Factory
• México

Corporate Office
Delivery Centers
– Service Desk
– NOC,SOC, y CLOC
– Centro de Soporte Aplicativo
– Fábrica de Software & Testing

• EE.UU

Delivery Center
– AMS
– Software and Testing Factory

• Costa Rica

Delivery Center
– AMS
– Software and Testing Factory

• Guatemala

Delivery Center
– AMS
– Software and Testing Factory

• Colombia

Delivery Center
– AMS
– Software and Testing Factory

• India

Delivery Center
– AMS
– Software and Testing Factory

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Desarrollo de Software

Deje en nuestras manos el desarrollo de software de su empresa mediante nuestros modelos de contratación flexible.
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